记者随后走访了该卖场。相关担任人注释，高密斯所购的实木床架曾经停产，所以他们无法改换。该床架是特价促销商品，故无法退货。后来送去的新床架属于工艺改良后的产物，其价钱并不低于实木床架。可是，对于没有提前通知到顾客，确实是他们的失误。

　　高密斯引见，客岁10月，她正在徐东一大型家具卖场，花2。2万元采办了一张床、两个床头柜和一个衣柜。2个月后到货，实木床架还有裂痕，于是申请换货。厂家送来一张新床。高密斯发觉正在未奉告的环境下，本应由几根方木加一圈实木框构成的床架，变成了看起来像铁制一般的“排骨架”，其外形、颜色和之前采办的床架不同很大。高密斯提出退货或换货，均遭。协调多时无果。

　　昨日，家住硚口区仁寿的高密斯反映，她正在武昌一家具卖场购买了一批家具，到货后却发觉售价1万元的变成了铁床架，她多次向商家和卖场讨说法，无果。